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守護小區7514個“陣地”
——成都物業人吹響疫情防控“集結號”

  

  “和我在成都的街頭走一走,直到所有的燈都熄滅了也不停留。你會挽著我的衣袖,我會把手揣進褲兜。走到玉林路的盡頭,坐在小酒館的門口……”熟悉的歌詞,映照的是成都這座城市平日里安靜、祥和的場景。

  據統計,成都物業管理小區共有7514個,在管面積57351萬平方米,物業服務機構3939家。春節期間,16.8萬物業從業人員奮戰在住宅小區疫情防控第一線,人員到崗率87%。春節后,3939家物業服務機構休假人員陸續返崗,物業在崗19.4萬人。

迅速反應 吹響疫情防控“集結號”

  采訪中得知,疫情期間,成都物業服務行業累計協助社區開展三輪排查,逐戶走訪排查登記1299.71戶,門崗登記排查人員33.88萬人次,排查車輛96余萬車次,清潔消毒作業面積60.65億平方米,增設廢棄口罩專用垃圾桶10.37萬個。

  一條時間線可以看出這個城市的物業人在面對疫情的迅速反應……錦江之畔、天府之國,面積超1.46萬平方公里,常住人口1600余萬的城市如何維系日常運轉。

  1月21日,成都市確診首例新冠病毒感染的肺炎病例。次日,市物業協會向行業發出《關于全力做好物業管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》,號召物業企業積極有序開展疫情防控。

  1月26日,市住房和城鄉建設局物管處牽頭籌備,聯合市委社治委召開物業管理區域疫情防控緊急會議,要求住房城鄉建設領域和物業服務企業加強與社區的協同配合,切實履行防控職責,做好應急預案和應對準備,做好入戶排查統計,全力落實物業管理小區疫情防控措施,確保排查“不漏一戶”“不漏一人”。11個物管防控專項督查小組、“暖心物管”志愿服務隊,奔赴一線、指導物業企業主動融入社區疫情防控網絡,強化聯防聯控,全力協助社區做好小區封閉管理和返蓉人員“四問四登記”“一戶一冊”。

  1月27日,市物業協會再次對行業疫情防控提出8項專業指引意見,包括物業服務企業協助逐戶排查、測溫登記、垃圾處理、隔離管控服務、員工防護等重點環節。隨后,協會對返程復工高峰期疫情防控提出六項要求,參與編寫中國物業管理協會《物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(產業園區)》,為全國產業園區物業企業做好疫情防控提供了標準指引。

  整個春節期間,在這座城市里,我們的物業人堅持做好門崗管控、小區環境衛生的消殺、宣傳引導業主增強自我防護意識,配合屬地街道社區開展入戶走訪排查登記,有效支撐了街道社區的疫情防控。

社區聯動共治 筑牢“抗疫”戰斗堡壘

  城鄉社區,是醫院之外不見硝煙的“第二戰場”。在這個特殊的“戰場”,多少“戰士”前赴后繼。

  面對嚴峻復雜的疫情形勢,成都把堅決防止疫情擴散作為首要政治任務,充分發揮黨委統籌、部門聯動、群眾參與、社會協同、共建共治的城市治理體系和治理能力優勢,從社區這個城市治理基本單元入手,控源頭、防擴散,團結帶領全市上下迅速投入疫情防控總體戰,48萬基層力量,筑牢基層戰斗堡壘。

  “到社區去報到!”一聲動員令,是對全市的機關干部、企事業單位和“兩新”組織黨員吹響的集結號。市、區縣、街鎮、社區四級黨組織聯動,混崗編組第一時間沖到基層一線。

  錦江區成龍路街道糧豐社區,緊鄰成都東站,轄區內共有101個樓棟、131個單元,人口接近6萬人。區級和街道機關工作人員混崗,與社區共同行動,在物業服務企業配合下,完成對這6萬人的入戶排查。除了入戶走訪,社區每人每天要接打300多個電話,24小時值班解決突發問題。

  前不久,聯合國秘書長青年特使辦公室在聯合國網站上,推薦了全球10位年輕人參與抗“疫”的故事,其中,就包括中國“雨衣妹妹”。

  來自成都的“雨衣妹妹”劉仙連續40多天,為武漢醫務人員送出2萬余份免費盒飯。她說,“我是黨員,危難關頭就要沖在前面。”她的一身小“雨衣”在疫情期間成為一把“大傘”。這把“大傘”下,還集聚了上萬個來自全國各地的愛心人士。

  成都九江街道社區的黨員們送來了大批袋裝肉,每一袋里頭都有給武漢醫護人員鼓勵打氣的話,“雨衣妹妹”將其轉給同濟醫院。廣元蒼溪的229位愛心人士捐贈5300斤土雞,由兩位“90后”羅遠平、王磊運進武漢,再由“雨衣妹妹”送到幾十家一線醫院。

“一定守好物業這道防線!”

  曾艷,成都市住房和城鄉建設局物業服務管理處副處長。1月24日,她帶孩子與家人驅車7個小時前往阿壩州金川縣看望老人。1月25日看到新聞報道疫情數據,她坐不住了,意識到這次的疫情非同一般,物業管理區域的防疫與群眾健康安全息息相關,不能延誤。她當即提出要返回抗擊疫情。

  可家里的老人們堅決不同意,老人們一致堅持:“單位又沒要求回去上班,你那么主動干嘛。況且外面疫情高發,出去也不安全”。疫情就是命令,防控就是責任,生命重于泰山!在留與走,盡孝與盡職的糾結中,曾艷毅然決定立即啟程返蓉,籌備即將召開的全市物業管理區域疫情防控緊急會議。

  曾艷帶領第二督導小組,每天奔波于不同區縣不同的物業小區一線,查看防控工作的不足,指導需抓實的事項,提醒囑咐一線物業人員加強自身防范……40余個小區都留下了她的身影。“門崗的登記制度還可以做細做實一點兒,外來人員要詳細了解一下行程軌跡”“一定要配合好社區的走訪排查,加強對社區的重要情況匯報”“還要加大公共區域特別是門廳、走廊、電梯轎廂等業主容易接觸到部位的消殺頻次”“進入小區的人員一定要測體溫” “廢棄口罩專用收集桶的警示標識還要更醒目一些”。這是曾艷那些天說得最多的幾句話,承載了物管人的使命,也寄托了廣大業主的期盼。

  “這些都是規定動作,只有做好了小區防控,業主才能安全、安心,所以我還得像祥林嫂一樣嘮叨提醒。”小區物業是社區防疫的第一道防線,守住小區的防線就等于守住了居民的生命安全,這是物管人的職責,也是物管人的義務,曾艷用行動詮釋了:共產黨員能夠沖在前面,物管人沒有失職!

同舟共濟 保障疫情防控“糧草供應”

  “兵馬未動、糧草先行。”前期,防疫物資的需求大,但是購買渠道卻較少。如何在物資調配中,對物業公司的防疫物資需求有所考慮,讓這些物業工作人員能夠守好社區、小區的關口。成都物業行業多途徑籌措防疫物資,通過集中采購、困難企業幫扶,為行業籌集口罩35余萬個,酒精、消毒液等5.7噸;向會員免費發放口罩5000個、酒精440瓶、84消毒液350瓶、次氯酸鈉原液2.5噸。聯合成都物聯網產業發展聯盟等單位共同舉辦兩場疫情防控物聯網創新技術產品資源線上供需對接活動。為支援武漢物業管理同行防疫工作,協會在第一時間向武漢市物業管理協會及行業同仁捐款捐物。

  疫情發生以來,全市物業服務企業積極響應,持續奮戰在物管小區和寫字樓防控一線,堅決遏制疫情輸入蔓延。嚴防死守全市幾千多個居民小區,緊密配合街道社區入戶排查,認真落實人員進出登記、體溫測量、清潔消毒、隔離管控服務。

  自2月7日居民小區實施封閉式管理以來,在保證物業服務“不間斷、不打折”前提下,物業企業努力克服崗位暴露風險和物資緊缺困難,積極為業主提供“跑腿”“代買”“居家消毒”服務,對居家隔離觀察人員以及老年人、殘疾人等生活困難人員提供特殊關愛照顧,實現垃圾專人清收,加大對小區供水、供電、消防設施設備的維護和值守,增加電梯等設施消殺頻次,全力保障疫情期間人們居家生活的正常運轉。

  服務辦公寫字樓、專業樓宇等業態的物業企業,采取制定預案、全覆蓋摸排、分流疏導、設備保障、技術監測等科學防控手段和更細致的物業服務,保障了1000余個樓宇、近6萬家各類企業有序復工復產。引導物業服務區域通過開設專門通道、開辟臨時接受點、提供“無接觸式”服務等方式,積極恢復快遞、外賣、生鮮售賣等人員快進快出。醫療防疫機構、公交地鐵場站、高速路服務區、防疫物資生產流通園區……物業人用辛勞與汗水,守護著一方平安。

  針對物業企業防控物資緊缺,市住房和城鄉建設局積極對接市防控指揮部等,為小區一線防控工作呼吁,請求將小區一線防控物業人員納入社區防控物資保障范圍,市聯防聯控機制后期在物資調配上給予一定保障,一定程度上解決了部分物業企業物資緊缺問題。

  用智慧手段助力居民小區治理提質增效,為小區治理和突發應急事件提供強大技術保障,頗具成都特色。成都推進智慧物業平臺的建設和應用,擴展以智慧物業平臺為后臺的業主端APP功能和內容,突出業主主體和便民服務。逐步提升小區智能門禁、監控等硬件,引導有條件的小區設立智能儲物柜、快遞包裹智能投遞柜、果蔬生鮮等自助售賣機等智慧便民設施。以智慧小區建設加強“抗疫”之力,實現社區疫情防控移動化、智能化、數字化。

作者:任佳 王健

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